Kosmopolitisk redaktör Lyubov Egorova träffade Svetlana Vinogradova, generaldirektör för Rolfs bilhandlare, och fick reda på hur man går till jobbet som en semester i ett kvarts sekel.
I en värld där det är vanligt att byta jobb vart femte år, eller till och med varje år, har du varit lojal mot ditt företag i 25 år, dit du kom som servicebyråoperatör. Hur så?
Det värsta med den här figuren! Tro det eller ej, på 25 år har det inte varit en enda dag som liknar en annan. Tiderna förändrades, företaget gick igenom olika stadier, var och en av dem hade olika mål och olika uppgifter. Allt var väldigt dynamiskt och man blev aldrig uttråkad.
65 % av Rolfs köpare är män.
Och om något inte fungerar?
Detta händer förstås också. Och det fanns också stunder av förtvivlan när jag ville släppa allt och gå. Men jag försöker söka orsaker inte i omvärlden, utan i mig själv. Och – jag upptäcker, ändra min inställning till vad som händer, välj nya verktyg – och gå!
Och hur fick du det?
Hans Majestät är fallet. Jag träffade min man på fartyget. Det är lustigt att han var där med sin flickvän… Vad gäller Rolf, på det häftiga 90-talet var det konstigt att sätta upp ett mål för mig själv - att hitta mitt drömföretag, jag behövde bara ett jobb. Jag tror att hemligheten ligger i en positiv inställning till livet, viljan att uppnå något, att flytta någonstans. Och jag hade turen att min professionella utveckling skedde i ett företag där alla har möjlighet att växa. Det skulle finnas en önskan!
Började du jobba efter din dotters födelse?
Ja. Jag har en dotter och två barnbarn. Hon är mycket mer medveten om att uppfostra barn än jag. Huvudsaken för mig var att barnet var klädt, skodat, matat … Jag sa till henne vad hon skulle göra och inte. Och min dotter, kan du föreställa dig, gick speciellt till en psykolog för att förklara hur man korrekt bygger relationer mellan sina barn för att inte skada någon. Faktum är att de har en stor åldersskillnad - 9, 5 år. Jag kommunicerade med henne från topp till botten, jag är äldre, och därför har jag rätt, och hon är på lika villkor, lyssnar på barns åsikter. Jag använder denna strategi i mitt arbete också. Nu är tiden för ledare som ställer sig upp och säger till alla vart de ska gå och vad de ska göra för länge borta. Nu är det inte dags för chefer, utan för ledare. Och ledaren stöttar, lär ut, utvecklar. Tillsammans med chefer söker han en lösning från de svåraste situationerna. Det är viktigt att hitta ett förhållningssätt till alla, fråga medarbetaren vad han vill och vad han saknar. Det är utmanande, men spännande och värt det.
Det visar sig?
Med tanke på att Rolf har ett stort försprång mot sina konkurrenter, och även om marknaden faller, vår försäljning växer, sålde vi nyligen vår miljonte bil.
Jag märkte att du har en affisch med företagets värderingar hängande på ditt kontor …
Ja, och så i varje återförsäljare. Vår konkurrensfördel är ett mänskligt förhållningssätt. Företagets effektivitet beror på hur människor arbetar. Huvudsaken är inte erfarenhet och kunskap, utan lust. Önskan om självförverkligande. I livet är balans generellt viktig. Det måste finnas en balans mellan arbete och familj. Om en person rusar till jobbet, glömmer han andra riktningar som kommer att hämnas. Jag försöker balansera mig själv och lära ut detta till alla mina anställda. Vid möten ber jag alla att tala öppet om smärtsamma frågor. Vi diskuterar inte bara arbete utan också familjeproblem, fundera på hur man löser dem. Till exempel kommer de flesta av våra säljare från regioner som upprepar samma scenario, och tror att bara de har sådana problem. En man kommer till Moskva, tar med sin fru och sitt barn, hon har inga släktingar eller vänner här, hon sitter hemma och är otrogen mot sin man, ber att få återvända hem. Med tiden insåg jag vad jag skulle göra med det: nu bjuder jag in henne till återförsäljaren, visar henne allt, ibland tar jag henne till jobbet, hjälper till att lösa problem med barnskötare, dagis. Jag kämpar för människor.
Vad är principen bakom att du rekryterar ett team?
Om två personer tänker på samma sätt, så tänker ingen. Det är viktigt att det finns olika människor. Det är bekvämt att välja ett lag för dig själv, men det är inte effektivt.
Hur bygger du relationer med kunder, du har förmodligen vanliga kunder?
Åh ja! Många av dem! Jag är tillgänglig för kunder 24/7. Nyligen ringde en vid sextiden på morgonen för att dela nyheten – hans son föddes. Detta är viktigt för honom, så jag är redo att inte lägga på klockan sex på morgonen, utan att dela denna glädje med honom. I ett kvarts sekel har jag blandat begreppen "klient" och "vän". Vi är en enda stor familj.
Bilbranschen är till övervägande del manlig. Känner du dig som en jämlik i att hantera dem?
Bättre! Förmågan att lyssna och höra människor är nu en av de mest efterfrågade. Jag tror att du kommer att hålla med mig om att många kvinnor gör det bättre. Jag kan lyssna, jag är inte rädd för att verka svag, för att få det jag behöver. Och det fungerar. Män vill alltid bevisa sin överlägsenhet.
Rolf, den största bilhandlaren i Ryssland, kom in på marknaden 1991. Varumärkesportföljen omfattar mer än 20 märken: Audi, BMW, Lexus, Mazda, Mercedes-Benz, etc. Återförsäljarnätverket har 62 utställningslokaler i Moskva och St. Petersburg.
Berätta hur du väljer kläder och smink
Det sista jag vill göra är att förstärka stereotypen om en tuff kvinnlig chef, så jag undviker skräddarsydda kostymer och vita skjortor. Jag vill bli uppfattad som jag är. Jag gillar att experimentera med stil, jag gillar ljusa färger i kläder.
Vilket råd skulle du ge till en ung flicka som strävar efter att ha samma position som du i bilbranschen?
Det viktigaste är att hitta ett jobb som du gillar. Om du har valt rätt yrke så kommer resultatet inte att vänta på sig. Det är viktigt att vara i harmoni med sig själv, att förstå vad man vill. Om du gör som du vill blir du glad och förr eller senare kommer du klättra på karriärstegen … Jag hade anställda som slutade för andra företag för att de satte upp som mål att bo i centrala Moskva vid 30 års ålder och köra en statusbil… Jag såg deras sökning från sidan. Nu är de redan 35, 40, men de har inte nått sitt mål. Å andra sidan kom många direktörer till oss efter examen som praktikanter, säljare eller mekaniker och byggde upp en mycket framgångsrik karriär. Men många av dem är lite över trettio, och några av dem är kvinnor.
Råden är: hitta ett jobb du gillar, försök höra vad du vill, gör det intressant. Om en person är intressant för sig själv, kommer han att vara intressant för dem runt omkring honom. Men det är klart att man måste jobba hårt. Inte utan det.
Kör du själv?
Körerfarenhet är 23 år, jag har en Mercedes-Benz S-klass tjänstebil. Eftersom jag använder min tid i bilen till jobbet kör jag med chaufför. Men generellt sett älskar jag att köra och älskar verkligen fart.
Kvinnorna satte sig bakom ratten samtidigt som männen. Den första var Bertha Benz, hustru till en av uppfinnarna av bilen, Karl Benz, detta hände 1888. Så varför är en man fortfarande förknippad med en bil? Och varför hörs sådana utrop: "Ah! Tja, allt är klart, kvinnan kör!"
Förmodligen är detta ett genetiskt minne, något som är inneboende i naturen själv. Ändå är det fortfarande fler män på vägarna. När det gäller mäns avvisande attityd mot flickor när de kör bil, är detta svartsjuka och ett försök att hävda sig. Denna stereotyp att kvinnor inte vet hur man kör uppfanns av män, så låt oss inte stödja den.
Det finns fortfarande tjejer som är rädda för att köra bil, vad skulle du råda dem till?
Moderna bilar är designade så att alla, oavsett kön, kan köra bekvämt.
